Webcare: wat te doen en hoe ver ga je?

Gisteren is mij gevraagd na te denken over een webcareteam voor het Zeeuws Archief. Dat ik daar onderdeel van uit ga maken als webcoördinator is duidelijk, maar wie nog meer en belangrijker: wat doet een webcareteam eigenlijk? Voor het bijhouden van meldingen en berichten over het Zeeuws Archief zijn allerlei hulpmiddelen, google alerts bijvoorbeeld. Dat is dus niet moeilijk. Maar dan krijg je zo’n alert en is de vraag: wat ga ik nu doen? Dat moet je per geval beoordelen. Vaak gaat het om onderzoekers die melden dat ze iets bij het archief gevonden hebben. Dat is heel mooi en daar hoeft geen ingrijpen van onze kant op te volgen. Soms wordt er een vraag gesteld, waarbij ik meestal afwacht of de betreffende community zelf met het antwoord komt. Zo niet, dan doe ik soms iets. En soms ook niet.

Maar vanochtend had ik een alert op een melding waarvan ik nog steeds niet weet wat ik er mee moet. Een actief clubje mensen is bezig met Nederlandse dwangarbeiders die in de Tweede Wereldoorlog in Duitsland zijn begraven, vaak onder een verkeerde naam. In het geval van één dwangarbeider wordt een achternaam genoemd die zowel in Nederland als Duitsland niet voorkomt. De naam lijkt echter erg op die van een klein gehucht in Zeeland. Omdat in de Duitse overlijdensakte een plaatsnaam wordt genoemd die heel goed een verbastering kan zijn van een plaats uit diezelfde regio is het niet zo raar dat men ons benaderde, per brief en per e-mail. Wij konden vanwege de weinige aanknopingspunten slechts een zeer beperkt antwoord geven, dat zeker niet als definitief bedoeld was. Een bijkomend probleem is dat het gaat om een persoon die volgens de gegevens na 1910 is geboren, zodat nog niet alles zomaar openbaar is.

Nu zag ik vanochtend dat deze club haar bevindingen, inclusief een scan van de brief die één van onze medewerkers gestuurd heeft, op een genealogische site heeft geplaatst. Met daarbij een opsomming van instituten waarvan men al dan niet antwoord gekregen had. Bij ‘Zeeuws Archief’ stond ‘geen gegevens, wel enkele tips’.  Men had echter blijkbaar ook van diverse andere instituten informatie gekregen.

Dankzij de gegevens van die andere instituten samen kan ik inmiddels een veel beter onderbouwd antwoord geven. Men vraagt ons echter niets… of impliciet toch, via de genealogische site? Moet ik een antwoord via die site gaan geven? Moet ik deze mensen persoonlijk benaderen? Moet ik er eigenlijk wel iets mee? Tja, ik heb er inmiddels wel tijd in gestoken én ik heb ook wel wat te melden.

Ik ben er nog niet uit. Ik hoor graag wat anderen er van denken!